TRAINING CREDIT CONTROL, COLLECTION AND NEGOTIATION SKILL
CREDIT CONTROL, COLLECTION AND NEGOTIATION SKILL
Deskripsi
Training Credit Control, Collection and Negotiation Skill dirancang untuk memberikan pemahaman dan keterampilan dalam mengelola piutang perusahaan secara efektif, mempercepat proses penagihan, serta meningkatkan kemampuan negosiasi dalam menghadapi pelanggan.
Pengelolaan kredit yang tidak optimal dapat menyebabkan meningkatnya risiko piutang macet (bad debt) dan terganggunya arus kas perusahaan. Oleh karena itu, diperlukan sistem credit control yang kuat serta strategi collection yang efektif dan profesional.
Pelatihan ini membekali peserta dengan teknik analisis kredit, strategi penagihan, serta keterampilan negosiasi untuk mencapai pembayaran yang optimal tanpa merusak hubungan bisnis.
Tujuan Pelatihan
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami konsep credit control dan collection.
- Mengelola risiko kredit pelanggan.
- Melakukan analisis kelayakan kredit.
- Mengelola dan memonitor piutang perusahaan.
- Meningkatkan efektivitas proses penagihan.
- Menggunakan teknik negosiasi dalam collection.
- Mengurangi risiko piutang macet.
Materi Pelatihan
1. Konsep Dasar Credit Control
- Pengertian credit control
- Peran dalam manajemen keuangan
- Risiko kredit
- Kebijakan kredit perusahaan
2. Analisis Kredit Pelanggan
- Credit assessment
- Credit scoring
- Analisis laporan keuangan pelanggan
- Penentuan limit kredit
3. Manajemen Piutang (Accounts Receivable)
- Aging receivables
- Monitoring piutang
- Credit terms
- Collection strategy
4. Teknik Collection yang Efektif
- Tahapan penagihan
- Reminder dan follow-up
- Komunikasi dengan pelanggan
- Strategi penagihan profesional
5. Negotiation Skill dalam Collection
- Teknik negosiasi pembayaran
- Win-win solution
- Handling difficult customers
- Payment arrangement
6. Penanganan Piutang Bermasalah
- Identifikasi piutang macet
- Recovery strategy
- Restrukturisasi pembayaran
- Write-off policy
7. Komunikasi dan Etika dalam Collection
- Komunikasi persuasif
- Etika penagihan
- Pengelolaan emosi
- Hubungan jangka panjang dengan pelanggan
8. Internal Control dan Fraud Prevention
- Pengendalian internal
- Pencegahan fraud
- Segregation of duties
- Monitoring dan audit
9. KPI dan Monitoring Credit Control
- Days Sales Outstanding (DSO)
- Collection rate
- Aging analysis
- Performance monitoring
10. Studi Kasus dan Simulasi
- Simulasi penagihan piutang
- Role play negosiasi pembayaran
- Analisis kasus bad debt
- Evaluasi dan feedback
Metode Pelatihan
- Presentasi interaktif
- Studi kasus keuangan
- Role play collection
- Simulasi negosiasi
- Diskusi kelompok
- Evaluasi dan umpan balik peserta
Target Peserta
- Credit control staff
- Collection officer
- Finance dan accounting staff
- Account receivable staff
- Sales dan account manager
- Supervisor dan manager keuangan
- Profesional yang terlibat dalam pengelolaan piutang
Jadwal Pelatihan Training 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
Yogyakarta, Kangen Boutique Hotel (8.500.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Hi Senen (8.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Quest Kuta (8.900.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpack.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak tahun 2020 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.