TRAINING IT INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL) FOUNDATION

 

IT INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL) FOUNDATION

 

Deskripsi

Training IT Infrastructure Library (ITIL) Foundation dirancang untuk memberikan pemahaman dasar mengenai kerangka kerja manajemen layanan teknologi informasi yang digunakan secara luas di berbagai organisasi. ITIL membantu perusahaan dalam mengelola layanan TI secara sistematis, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan bisnis.

Pelatihan ini membahas konsep dasar ITIL, siklus hidup layanan TI, praktik terbaik dalam manajemen layanan TI, serta peran dan tanggung jawab dalam pengelolaan layanan teknologi informasi.

---

Tujuan Pelatihan

• Memahami konsep dasar IT infrastructure library (ITIL)

• Mengenal kerangka kerja manajemen layanan TI

• Memahami siklus hidup layanan TI

• Meningkatkan kualitas layanan teknologi informasi

• Mendukung implementasi praktik terbaik manajemen layanan TI

---

Materi Pelatihan

1. Konsep Dasar ITIL

• Pengertian ITIL

• Tujuan dan manfaat ITIL

• Prinsip dasar manajemen layanan TI

• Peran ITIL dalam organisasi

2. Service Management Concept

• Konsep layanan TI

• Nilai layanan bagi bisnis

• Hubungan antara layanan TI dan proses bisnis

• Struktur organisasi layanan TI

3. ITIL Service Lifecycle

• Service strategy

• Service design

• Service transition

• Service operation

• Continual service improvement

4. Service Management Processes

• Incident management

• Problem management

• Change management

• Configuration management

5. Service Operation

• Monitoring layanan

• Penanganan gangguan layanan

• Service desk

• Manajemen akses

6. Continual Service Improvement

• Evaluasi kinerja layanan

• Pengukuran kualitas layanan

• Peningkatan proses layanan

• Strategi perbaikan berkelanjutan

7. Implementasi ITIL dalam Organisasi

• Integrasi ITIL dengan sistem manajemen TI

• Pengelolaan proses layanan

• Manajemen risiko layanan TI

• Dokumentasi proses layanan

8. Studi Kasus dan Diskusi

• Analisis implementasi ITIL

• Evaluasi manajemen layanan TI

• Simulasi proses layanan

• Diskusi praktik terbaik

---

Metode Pelatihan

• Presentasi interaktif

• Studi kasus organisasi

• Diskusi teknis

• Evaluasi dan tanya jawab

---

Target Peserta

• IT manager

• System administrator

• IT service manager

• IT support dan helpdesk

• Profesional di bidang teknologi informasi

 

Jadwal Pelatihan Training 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Lokasi Pelatihan :
Yogyakarta, Kangen Boutique Hotel (8.500.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Hi Senen (8.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Quest Kuta (8.900.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan

Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.

Investasi

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpack.

 

Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak tahun 2020 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.