TRAINING PERLINDUNGAN KONSUMEN UNTUK LEMBAGA KEUANGAN (Batch 4)
PERLINDUNGAN KONSUMEN UNTUK LEMBAGA KEUANGAN (Batch 4)
Deskripsi
Training Perlindungan Konsumen Untuk Lembaga Keuangan (Batch 4) dirancang untuk meningkatkan pemahaman peserta mengenai prinsip, kebijakan, dan implementasi perlindungan konsumen dalam sektor jasa keuangan. Perlindungan konsumen menjadi aspek penting dalam menjaga kepercayaan masyarakat, meningkatkan transparansi layanan, serta memastikan lembaga keuangan menjalankan kegiatan usaha secara adil dan bertanggung jawab.
Pelatihan ini membahas regulasi perlindungan konsumen, mekanisme penanganan pengaduan, transparansi produk keuangan, serta penerapan prinsip perlindungan konsumen dalam operasional lembaga keuangan.
Tujuan Pelatihan
-
Memahami prinsip dasar perlindungan konsumen di sektor jasa keuangan
-
Mengetahui regulasi yang mengatur perlindungan konsumen
-
Meningkatkan transparansi informasi produk dan layanan
-
Mengelola pengaduan konsumen secara efektif
-
Membangun kepercayaan dan kepatuhan dalam layanan keuangan
Materi Pelatihan
1. Konsep Dasar Perlindungan Konsumen
-
Pengertian dan prinsip perlindungan konsumen
-
Hak dan kewajiban konsumen
-
Peran lembaga keuangan dalam perlindungan konsumen
-
Dampak perlindungan konsumen terhadap reputasi lembaga
2. Regulasi Perlindungan Konsumen
-
Kebijakan dan regulasi sektor jasa keuangan
-
Prinsip transparansi dan keadilan
-
Kepatuhan terhadap peraturan
-
Pengawasan dan sanksi
3. Transparansi Produk dan Layanan Keuangan
-
Penyampaian informasi produk
-
Risiko produk keuangan
-
Kontrak dan perjanjian layanan
-
Edukasi konsumen
4. Penanganan Pengaduan Konsumen
-
Sistem pengaduan konsumen
-
Prosedur penyelesaian sengketa
-
Dokumentasi pengaduan
-
Strategi penyelesaian masalah
5. Manajemen Risiko Perlindungan Konsumen
-
Identifikasi risiko layanan
-
Pencegahan praktik yang merugikan konsumen
-
Pengendalian internal
-
Evaluasi kepatuhan
6. Implementasi dalam Operasional Lembaga Keuangan
-
Integrasi kebijakan perlindungan konsumen
-
Penguatan budaya pelayanan
-
Monitoring dan evaluasi program
-
Continuous improvement
7. Studi Kasus dan Diskusi
-
Analisis kasus sengketa konsumen
-
Simulasi penanganan pengaduan
-
Evaluasi praktik perlindungan konsumen
-
Diskusi best practice
Metode Pelatihan
-
Presentasi interaktif
-
Studi kasus sektor keuangan
-
Diskusi kelompok
-
Simulasi penanganan pengaduan
Target Peserta
-
Pegawai lembaga keuangan
-
Customer service perbankan
-
Compliance officer
-
Risk management officer
-
Profesional sektor jasa keuangan
Jadwal Pelatihan Training 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
Yogyakarta, Kangen Boutique Hotel (8.500.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Hi Senen (8.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Quest Kuta (8.900.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpack.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak tahun 2020 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.